Chers amis de l'AMARC,

Comme prévu, nous serons heureux de vous retrouver ce vendredi matin pour notre rencontre. Les échanges débuteront à 9h00 sur Teams :

Vous accéderez à la visio en cliquant simplement sur ce lien.

Programme

9h00 Restitution de l’étude Climat de la Relation Client
avec Christophe Benavent, professeur à l’Université Paris Dauphine
et le partage de bonnes pratiques d’acteurs de la relation client
10h00 Du client roi à la gestion de ses comportements déviants
avec Jean-Baptiste Suquet, professeur à NEOMA BS
10h30 Assemblée générale AMARC
11h00 Clôture