Bonjour,

C’est avec plaisir que nous vous retrouvons cet après-midi par écran interposé, en direct de BNP Paribas Cardif, pour découvrir les résultats du benchmark réalisé avec nos homologues australiens et canadiens. 

Nous vous invitons à vous connecter un peu avant 14h30 via ce lien.

Dans la joie de vous retrouver dans quelques heures,
 
Les membres du conseil d’administration

Programme

14h30 Mot d’ouverture

14h40 Présentation des principaux résultats du Benchmark
Josée Bourdages, présidente de Services Triad

15h20 Témoignages et retours d’expériences
Chantal Chlala, directrice relation clientèle d'Air Transat 
Viou Pinatel-Peigne, responsable relation client de MMA
Emmanuelle Saint Jost, directeur Voix du client de BNP Paribas Cardif

16h00 Conclusion