Chers adhérents,

C’est avec plaisir que nous vous attendons au siège de BNP Paribas Cardif, ce lundi 6 novembre, 8 Rue du Port à Nanterre (92000), pour découvrir les résultats du benchmark réalisé avec nos homologues australiens et canadiens. Nous vous accueillerons à partir de 14h pour partager un café d'accueil. Pour des questions d'organisation, nous vous serions reconnaissant de bien arriver avant 14h15.

Pour faciliter votre déplacement, veuillez trouver un plan d'accés, via ce lien.

Dans la joie de vous retrouver lundi,
 
Les membres du conseil d’administration

Programme

14h00 Café d'accueil

14h30 Mot d’ouverture

14h40 Présentation des principaux résultats du Benchmark
Josée Bourdages, présidente de Services Triad

15h20 Témoignages et retours d’expériences
Chantal Chlala, directrice relation clientèle d'Air Transat 
Viou Pinatel-Peigne, responsable relation client de MMA

Emmanuelle Saint Jost, directeur Voix du client de BNP Paribas Cardif

16h00 Conclusion